アーカイブ: 12月 2007, 18

2007/12/18

Permalink 17:32:11, カテゴリ: 旅行/飛行機  

JAL国内線のアメリカンへの加算。

予約課に電話したところ、以下の通り。

バーゲンフェア・先得・7日前/1日前割引ー75%

あ、シンプルでした。

Permalink 12:34:59, カテゴリ: お知らせ, Mike + Mechanics  

さよなら、EZwin。

昨日の件も含めて、納得が出来る回答及び対応が出るまで、auのウェブ関連サービスを使わないことにした。実際、使っていないし、メールはTreoから送る訳だし。

ということで、EZウェブ、Eメール(EZWEB.NE.JP)は金輪際使えなくなりました。
そういうキャリアに利幅のあるサービスは使わないということで。
どうせauは網内のEメールも有料だし、Cメールは使えるし。

でいいでしょ。全く。
これだけで年3,780円の節約。

Permalink 11:40:54, カテゴリ: お知らせ, 旅行/飛行機  

ANA:小さな「ィ」。

先述の内容からだけれども、ANAに確認。
結論を言えば小さな「イ」の入力は可能とのこと。
英語の入力でも対応可能。

要するにどこかのシステムが陳旧的なだけってことで。

Permalink 00:03:16, カテゴリ: 雑談(日常)  

Bête noire

Bête noire.... "black beast" in French.
So....

今日、ダイナース委託先のJTBに電話で問い合わせ。小ちびの名前が異なって発券されていることに気付く。小ちびの名前は以前にも書いたけれど、JALの日本語では正しく記載されない名前。そんなたいした名前じゃないのに。マイレージバンクと相談して英語記載での名前で口座を作った。

これがカナで記載されると、違う標記になるのだけど、アルファベットだけは合っている…筈だった。ところがICチェックインをしようと思うと、拒否。そこで、名前がそれを「ヘボン式」にしただけのアルファベットになっていただけだった。彼女の登録とは違う名前。イ☆ベさんの愛称と同じ名前…ってのはわかる人だけ分かっていただいて…。

それをJTBに尋ねたところ、名前の修正は出来ないと大義名分を振りかざす。でもこちらは予約の段階でリマークをしていたことは認めている。席を取り直すと座席の保証が出来ないと言い張る。間違ったのはそっちなのに。

JALにも問い合わせるが対応策がないと言う。押し問答が続く。

結果として、予約記録にタグを付けて、実際の名前とマイレージ番号を記録する形になったという回答。だけど航空券自体は「違う名前」。そのことへのお詫びはなし…。今日は東京出張だったのだけど、この対応ともう1件のおかげで昼ご飯もたべられず。移動の間中この対応。ほぼ総時間1時間弱。

小さい「ィ」が入力できれば全て解決する話なのに。ANAは出来るのかなぁ。
こんなトラベルサービスで、年会費10万を請求するカードってのは何だろうねぇ。

auの機種変更も今日行ったのだけど、これももめた。応酬話法は結構なのだけど、正しくない知識で応酬することは、顧客を馬鹿にしているということを覚えておいた方がいい。無駄話を30分繰り広げられたあげく、時間がないというのに、カード決済だけされて、端末は渡せると言いながら、実際にはその日に渡せず、小生も走ってマルビルに行く羽目に。

auのCSに経緯をクレームしたところ、販売店が自分に都合のいい認識をしていることを確認。しかもそれに乗って話をしてくる、

大体auの今回の買い方セレクトはインセンティブの明確化と、端末価格と通話料を明確にわけるために実施したことになっている筈だ。なのに、パケット定額サービスに加入を条件とする「冬割」、「EZナビ」等に2ヶ月加入することを条件とする店独自の割引、指定割に2ヶ月加入を条件とする「指定割」。ただでさえ複雑な契約システムを余計複雑にしている。そしてこれらがインセンティブを原資にした割引ということを、CSは事実上認めたのである。

つまり、何も端末価格と通話料の負担を分けた訳では無くって、インセンティブを軽く、オプションサービス加入でその補填をしているに過ぎないということ。つまり総務省の施策とは全く合致していないということである。しかも初月のみの加入というのなら「解除するのを忘れない」が、2ヶ月というのがポイント。でも、それで自動的に退会することは不可能。更に契約条項ではなく、口頭のみであるし、「約束できる」ことが割引条件で「履行できること」ではない。これは一時の「1年解約しない」ことを条件とした違約金の誓約書と同じで、拘束力のない行為を強制しているに過ぎないことでもある。

そういうこと(インセンティブをオプション加入で渡すことが不透明性を高めている点、説明の簡素化の対応の不備、シンプルプランとサポートプラン間での価格の整合性の無さ)を指摘して、ただでさえわかりにくいものを余計わかりにくくして、しかも販売員がうそをついて引き延ばし、しかも決済を先にさせる(ちなみに財・サービス引き渡し前の決済は、基本的にはクレジット加盟店の規約違反でもある) ということを平気でさせていることを訴求するのに30分を要した次第。

言い忘れたけど、10年使うより、MNPで動いてくるユーザーの方が大事だという施策なら、他に行った方が幸せなんだろうね。TACSの頃は良かったんだけどね。今は昔。何年連続No.1と言っても、それは過去の話。今の話じゃあ、ない。結果的に同じサービスでも、月の支払いは「同じか高くなる」しか選択肢がないのだから。11月以降。老兵は死すべしとは、自信満々だね>au

少しでもいい方向に行ってくれればと思う反面。実際には苦言を呈するBête noire扱いにされている訳でもあって。しかも帰宅時にも二三あって、夕食を口にする気力さえなくなる。

誰のためにJTBとJALに掛け合っているのか、と思う。
まあ、そんなもんだろうな。
「なんか買ってくれるから」小ちびに愛されてるに過ぎないようだから。

もう東京、わし抜きで行ってくれ、とすら思う。
くだらない一日。

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